« Ces quelques mots sont pour vous faire part de ma grande satisfaction pour les services offerts suite au décès de mon mari Jacques Turmel.

Le premier contact que nous avons eu a été avec Lisa-Marie le jour même du décès de mon mari, le 10 février dernier. La cérémonie hommage a eu lieu ce samedi 3 mai, à la salle Bienville du salon Blais, Gilbert & Turgeon. Pour nous, Lisa-Marie a été une personne empathique, dévouée, efficace et rassurante.

Nous avons aussi eu une rencontre avec Mme Lise Turgeon pour le choix de la niche et le contrat de location – Lisa-Marie n’était alors pas disponible. Mme Turgeon s’est également montrée très professionnelle et efficace.

Je veux aussi souligner l’efficacité, la compétence et le désir évident de bien répondre à nos souhaits de Raphaël. Nous avions une demande particulière pour l’heure de début du diaporama et il a été là pour nous avec respect du déroulement de notre scénario et en toute discrétion.

D’autres personnes ont aussi contribué au succès de notre rencontre : les dames à l’accueil, la jeune femme d’origine cubaine dont j’ignore le nom et qui était responsable du service des breuvages (tout à fait impeccable). Je veux aussi souligner le travail de la personne, dont je n’ai pas non plus le nom, qui nous a accompagnés de la salle jusqu’au colombarium pour y déposer l’urne. Ce moment s’est passé dans le respect et la dignité, et le texte qu’il a choisi de lire ne pouvait être plus approprié; c’était comme s’il avait connu mon mari défunt et la famille présente.

Vous le constatez, ma famille et moi avons été très satisfaites des services de votre maison. Dans ces circonstances empreintes de grandes émotions, il est très important d’être entourés d’une équipe attentive, respectueuse et efficace. Merci du fond du cœur, vous pouvez être fière de votre monde! »

– Lucette Caron-Turmel

« Le décès d’un proche, ça frappe, je l’ai vécu lors du décès de mon père par accident. J’étais assommée. Étant sa fille aînée, j’ai dû me remonter les manches et organiser les obsèques très rapidement.

C’est difficile de prendre des décisions le cœur en miettes. Je me suis rendue chez Groupe Garneau sans savoir à quoi m’attendre, découragée, la larme à l’œil.

J’y ai trouvé beaucoup plus qu’une entreprise funéraire, j’y ai trouvé une famille.

Des gens compréhensifs, aidants, qui m’ont dirigée avec douceur à travers une étape de ma vie à laquelle je n’étais pas préparée. Ils m’ont enlevé un poids énorme sur les épaules. Ils m’ont guidée, écoutée et ont compris mes demandes pour le respect des dernières volontés de mon père.

Pour le support, l’efficacité et la compréhension des gens, je vous remercie tous, membres de l’équipe du Groupe Garneau. »

– Insuk Boutin

« Ayant vécu le décès de notre père, il y a quelques années, nous savions que l’organisation de funérailles n’est pas simple.

Lorsque notre mère est décédée, nous savions ce que nous voulions. Un endroit où tous les services sont réunis au même endroit. Un endroit où un conseiller pouvait nous accompagner et nous guider. Merci aux gens du Groupe Garneau, c’est mission accomplie, et nous avons pu vivre notre deuil en paix. »

-Alain Labrie

« Le premier mai dernier, j’ai perdu un être cher, mon conjoint, des suites d’un cancer fulgurant. Des moments très pénibles à vivre pendant la maladie et bien sûr des moments de peine incroyable quand on réalise qu’il est parti pour toujours.

Je le remercie d’avoir fait, il y a quelques années, nos arrangements funéraires. Le jour du décès, je n’ai eu qu’à contacter M. Joël Philibert, thanatologue et homme de cœur. Rassurant, respectueux, disponible et très professionnel, Joël a pris en charge tous les détails entourant les funérailles.

Dans ces moments de grandes douleurs, tout a été facile, car tout a été bien pensé. Joël nous a guidé dans nos choix de prières, photos, rédaction de l’avis de décès, urne, fleurs et goûter. De plus, il s’est occupé de certains documents légaux. Une rencontre avec le célébrant et une pianiste nous a permis l’organisation de la cérémonie religieuse selon nos goûts.

Famille et amis ont été accueillis dans une ambiance sereine avec la garantie que l’hommage serait à la hauteur de l’être que l’on a aimé.

Le Groupe Garneau, pour un dernier grand voyage dans un tout compris 5 étoiles. »

–  Manon Leclerc

« Empathie, professionnalisme et surtout une belle écoute de nos besoins, en toute simplicité. Merci aux gens du Groupe Garneau, vous nous avez aidés à traverser ces moments difficiles grâce à votre expérience chaleureuse. »

– Alain Jean, fils de Camil Jean décédé le 19 février 2017